購物車 0

運費及出貨常見問題


收到訂單確認通知後,我多久可以收到商品?
1. 宅配訂單:當您的付款/信用卡資料核對無誤後,該筆交易便完成付款程序,もモンスター將會在付款完成後的七個工作天內(不含假日)將商品宅配送達您指定的收件地址,為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
2. 超商取貨訂單:下單後7天內(不含假日)出貨至超商物流中心,約2-3個工作天(不含假日)送達指定門市(偏遠地區3-7天內送達指定門市)。

請問我可以指定宅配收貨時段和日期嗎?
宅配送件的時間為週一至週五上午9點~下午6點,週末及假日不出貨。受限各地區的物流作業時間和流程,目前恕無法提供「指定收貨時段和日期」的服務。

若訂單已成立,請問要如何變更訂購商品或配送方式?
若您已完成訂購程序,訂單已成立,請連絡もモンスター客服人員,由客服人員為您處理。

配送區域包含外島或國外嗎?
目前もモンスター的網路訂購宅配運送服務除了台灣本島區域,國外及外島地區暫無配送。

【運費計算】
1. 除特別活動說明外,訂購商品總金額超過新台幣1,500元(含),免收取運費;未滿新台幣1,500元時,消費者需自付運費新台幣150元。

2. 宅配地點為台灣外島者(澎湖/金門/馬祖),訂購商品總金額超過新台幣3,000元(含),免收取運費;未滿新台幣3,000元時,消費者需自付運費新台幣250元。